MYPAGEに関するお問い合わせ

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 A   MYPAGEは、スマートフォン・パソコン・タブレットのいずれかでのみご利用いただくことができます。
 A   MYPAGEへログインする推奨環境は、Microsoft Internet Explorer11以上、Google Chrome最新版、Firefox最新版、iOS Safari最新版、 Android5.0以降の標準ブラウザです。
 A   ご就業先のパソコンでは、独自のWEBセキュリティ設定をされている可能性があり、MYPAGEを正常にお使いいただけない場合があります。 恐れ入りますが、MYPAGEはご自身の私用の端末にてご利用ください。
 A   入力ルールをご確認ください。 　　・スタッフコード：半角8ケタの数字でご入力ください。(桁数が足りない場合は 　　　頭に「０（ゼロ）」を入力ください。 　　・電話番号：数字もハイフンもすべて半角でご入力ください。 　　　(お電話番号は固定電話・携帯電話それぞれでお試しください。） 　　・生年月日：生年月日は西暦で数字のみでご入力ください（例：1985年4月5日→19850405と入力） 　　・郵便番号：数字もハイフンもすべて半角でご入力ください。 それでもエラーとなる場合は当社にご登録いただいている情報と一致していない可能性があります。 ご入力いただいている内容をお書き添えの上、このページ下部のお問い合わせフォームからお問い合わせください。
 A   メールアドレスを送信いただいてもパスワード設定のためのメールが届かない原因は 　・メールアドレスの誤入力 　・お使いのメールのフィルタ機能によってメールが受信できない のいずれかが考えられます。パスワード設定のためのメールは自動配信メールのため、 「迷惑メール」と認識されてしまうケースがあります。 【パスワード設定のためのメール受信方法】 1.ご自身のメールフィルタ設定を再確認いただき、当社からのメール(ドメインは pasona-hs.co.jp fine.pasona-hs.co.jp bohc.co.jp bewith.net ) はすべて受信できるように設定をお願いします。 2.このページ下部のお問い合わせフォームより、"申請されたメールアドレスのリセット"をご依頼ください。 3.リセット処理完了日をお知らせしますので、その日以降に再度MYPAGE作成手続きをしていただくことができます。
 A   過去に、途中までMYPAGEを作成している場合に表示されるメッセージです。 このページ下部のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
 A   ご申請いただいたメールアドレスをリセットしますので、このページ下部のお問い合わせフォームより、"申請されたメールアドレスのリセット"をご依頼ください。
 A   MYPAGEにおきましては、皆様の大切な情報をお預かりするため、以下2つの方法で対策を行っています。 1.　データベースをより安全に運用するため、複数の第三者機関による包括的なプライバシーおよびセキュリティ評価と認証を受けている業者へ委託しております。 2.　通信上の機密を守るため、SSLによる暗号化を行っており、そのためにCyberTrust社の証明書を利用しています。 このようにできるだけ高い基準での安全対策をしておりますので、ご安心いただける環境と考えております。CyberTrust社のWebサイトはこちら
 A   ユーザ名(メールアドレス) はご自身で設定したメールアドレスです。メールアドレスの形式 (username@company.com) で正しく入力されていることを確認してください。 ユーザ名として登録したメールアドレスを変更したい場合は、MYPAGEへログイン後、「アカウント設定」メニューより変更してください。
 A   ログインできる場合：MYPAGEにログインし「アカウント設定」メニューよりご自身で変更が可能です。 ログインできない場合：お問い合わせフォームより、ご登録いただいたユーザ名のリセットをご依頼ください。
 A   お使いいただけますが、プロバイダご契約のメールアドレスをお勧めします。（Hotmail・Outlook.jp・Live.jpのアドレスでのご利用はパスワード設定の際に不具合が生じる場合が多くお勧めしておりません。）
 A   メールアドレスの「@」前に「.（ドット）」が連続しているメールアドレスは利用できません。 また、メールアドレスの@（アットマーク）の直前に「.（ドット）」がある場合も同様に利用できません。
 A   1．本ページ一番下の「パスワードリセットについて」にユーザ名（ご自身のメールアドレス)を入力して、送信ボタンをクリックします。 2．「【パソナＨＳ】 MYPAGEの新規パスワードを」というメールが届きます。 3．メールに記載されているURLをクリックします。 4．「パスワードの変更」ページが表示されます。 　新しいパスワード、確認のためにもう一度新しいパスワードを入力して更新ボタンをクリックします。 5．MYPAGEのホーム画面が表示されます。 ※MYPAGEのユーザ名に設定済みのメールアドレスをご入力下さい。 ※パスワードは大文字と小文字を区別するので、Caps Lock がオンになっていないことを確認してください。 ※一度使用したパスワードは5回前のものまで再利用できませんので、新しいパスワードをご登録ください。 ※パスワードは、英字・数字・記号を全て含む8文字以上で設定してください。 ※記号 は、 ! # $ % - _ = + < > 　のうちの１文字以上を使用してください。 ※上記2．のメールが届かない場合は、　"パスワードリセットをしたがパスワード再設定用のメールが届きません。"　の回答をご参照ください。
 A   パスワードリセットをしても、パスワード再設定用のメールが届かない原因は ・メールアドレスの誤入力 ・お使いのメールのフィルタ機能によってメールが受信できない のいずれかが考えられます。パスワード再設定用のメールは自動配信メールのため、「迷惑メール」と認識されてしまうケースがあります。 ご自身で設定をされた覚えがない場合でも、当社からのメールが迷惑メールとして処理されてしまう場合がありますので、念のため受信設定をご確認ください。 【仮パスワードの受信方法】 1.ご自身のメールフィルタ設定を再確認いただき、当社からのメール(ドメインは pasona-hs.co.jp fine.pasona-hs.co.jp　 bohc.co.jp bewith.net です）はすべて受信できるように設定をお願いします。 2.再度パスワードリセットをしてパスワード再設定用のメールが届くことをご確認ください。
 A   MYPAGEのログインパスワードの有効期限は1年間です。 有効期限が切れる10日前と前日に、パスワード更新のお知らせをメールにてお送りしております。 有効期限が切れた場合は、パスワードリセットをしてください。 ※パスワードリセット方法は、　"パスワードリセットをしたいです"　の回答をご参照ください。
 A   パスワード設定メールのURLをクリックして設定画面に入れるのは最初にクリックしたときのみです。 もし2回以上クリックしてしまったという場合は、再度パスワードリセットをして、新しいURLの記載されたメールを受信しなおしてください。 また、URLがリンク形式になっていない（クリックしても反応が無い）ケースがあるようです。 「https」から始まるURL全体（300文字程度です）をいったんもれなくコピーしていただき、その後ブラウザのアドレスバーに貼り付けて開いてください。 URLが大変が長くなっておりますので、URLのコピー・貼り付けの際には、途中に改行マークや空白が入らないようご注意ください。
 A   ユーザ名（メールアドレス）・パスワードが正しいことをお確かめください。 それでもログインできない場合は、キャッシュのクリアをしたうえでパスワードリセットをし、再度ログインをお試しください。 ※パスワードリセット方法は、　"パスワードリセットをしたいです"　の回答をご参照ください。 【キャッシュのクリア方法】 ※ご利用の端末や機種によって異なります。 ■パソコンの場合：ブラウザのメニュー一覧からお探しください。 ■スマートフォンの場合：「メニュー」⇒「設定」⇒「プライバシー」、もしくは各ブラウザのメニュー一覧からお探しください。
 A   5回ログインを失敗すると、アカウントロックがかかります。一度ロックがかかると、30分間はログインができなくなります。時間をおいて再度ログインしていただくか、パスワードリセットをしてください。 ※パスワードリセット方法は、　"パスワードリセットをしたいです"　の回答をご参照ください。
 A   まず、キャッシュのクリアをお試しください。それでもログインできない場合は使用環境による原因が考えられます。 お使いのブラウザ・OS・端末の機種を明記のうえ、このページ下部のお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※MYPAGEは私用メールアドレスでご利用ください。 【キャッシュのクリア方法】 ※ご利用の端末や機種によって異なります。 ■パソコンの場合：ブラウザのメニュー一覧からお探しください。 ■スマートフォンの場合：「メニュー」⇒「設定」⇒「プライバシー」、もしくは各ブラウザのメニュー一覧からお探しください。
 A   画面が複数開いていらっしゃいませんか？見えている画面の裏に新しい画面が開いてしまっている可能性もあります。 一度、全ての画面を閉じてから再度ログインをお試しください。 それでもログインできない場合は使用環境による原因が考えられます。 お使いのブラウザ・OS・端末の機種を明記のうえ、このページ下部のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
 A   MYPAGEへログインする推奨環境は、Microsoft Internet Explorer11以上、Google Chrome最新版、Firefox最新版、iOS Safari最新版、Android4.4以降の標準ブラウザです。 それ以外の環境ではご利用いただけません。
 A   MYPAGEへ、90日間ログインされず、かつ当社へのご登録手続きが完了されていない場合、MYPAGEアカウントは消去されます。
 A   ご登録状況によって連絡方法が異なりますので、以下をご確認ください。 【当社への本登録完了前の方】 1.このページ下部のお問い合わせフォームよりご連絡ください。 2.「ご登録情報について」カテゴリを選択して、タイトルと内容に「MYPAGEの登録データ削除」と入力し、ご依頼を送信ください。 【当社への本登録完了後の「ご登録取消」について】 本登録完了後の「ご登録取消」については、 直接ご登録を完了された拠点までご連絡ください。「パソナＨＳの拠点一覧」はこちら
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